PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué beneficios obtendré al adquirir sus productos?

En Natural Planet te ofrecemos productos sustentables de gran calidad al mejor precio. Además, recibirás atención personalizada desde el primer contacto hasta la entrega de tu producto.

¿Cómo puedo visitarlos?

Contamos con tienda física en León, Gto. Puedes visitarnos en nuestro showroom y conocer físicamente todos los productos que manejamos y realizar tu compra en tienda.

¿Realizan envíos a todo México?

Sí, hacemos envíos a toda la República mediante paqueterías.

El costo de envío se cotiza de acuerdo al producto, piezas a requerir y destino de envío.

¿Cómo puedo realizar una compra online?
  • Revisa nuestro catálogo online en la sección de “Productos”
  • Contáctanos por WhatsApp, Teléfono, Correo o Redes Sociales.
  • El área de ventas te atenderá de manera personalizada y resolverá todas tus dudas.
  • Una vez hecho el pago de la compra, según lo acordado se hará el envío a tu domicilio o sucursal de paquetería más cercana.
¿En cuánto tiempo recibiré mi producto?

El tiempo de entrega depende de la zona a donde vaya el envío, así como de la disponibilidad del producto en tienda.

En promedio manejamos un tiempo de entrega estimado de 2 a 4 días hábiles. Cuando es envío a domicilio dentro de la misma ciudad, el tiempo de entrega es menor.

¿Cómo funciona el lavabo ahorrador W-SO?
  • El lavabo se integra al tanque de tu WC. (Contamos con medida estándar y chico)
  • Con la descarga (al jalar la manija), sale agua limpia de los tubos.
  • A través de una manguera pequeña, el agua limpia atraviesa el grifo.
  • El agua limpia sale por el grifo para el uso del lavabo de mano.
  • Una vez hecho el proceso del lavado de manos, el agua enjabonada cae al tanque para que esta limpie la taza y se reutilice en la siguiente descarga.
  • Revisa el video de su función AQUÍ.

¿Cómo funciona el Sanitario Seco?

El sanitario seco “Sansec” no requiere agua para la evacuación de orina y excremento. Es un separador de líquidos y sólidos.

Los desechos sólidos, tras cada expulsión deberán cubrirse con una mezcla de tierra, ceniza o cal. Tales desechos irán a un depósito donde deben permanecer completamente secos.

La orina es captada por la división frontal de la taza, que está conectada mediante una manguera al depósito o pozo de absorción.

Los desechos son tratados por descomposición, por lo que los residuos sólidos se utilizan como abono orgánico y los residuos líquidos como fertilizante.

 

¿Cómo funcionan los Mingitorios Secos?

Los mingitorios secos no utilizan agua para la evacuación de la orina; sin embargo, se conectan al drenaje para permitir la salida de los residuos.

Nuestros modelos (a excepción del Minse y Barón) incluyen una trampa de cerámica, la cual funciona como sistema antibloqueo de líquidos que evita la salida de malos olores del drenaje.

Se recomienda lavarlos mínimo 1 vez a la semana para que cumplan con la función de evitar malos olores.

Como complemento, contamos con tapates para mingitorio que aromatizan y desinfectan al mismo tiempo.

¿Cómo funciona el Mingitorio Seco “Minse FV”?

El Mingitorio Seco “Minse FV” no requiere agua para para su funcionamiento. Es un complemento del “Sansec FV” como una opción para ahorrar agua y recolectar orina para usos productivos, como fertilizante natural.

Minse FV para zonas rurales:

  • Se coloca una manguera de 1″ en la salida y separación de líquidos (orificio).
  • Tales desechos irán a un depósito o a un tanque de almacenamiento, para que la orina pueda emplearse posteriormente como fertilizante.

 Minse FV para zonas urbanas: *Recomendación en experiencia de nuestros clientes.

  • Se coloca una manguera de 1″ con una abrazadera a la salida del mingitorio.
  • Se recomienda hacer un tipo de pequeña “curva” con la misma manguera para simular un cespol y así evitar que salgan malos olores del drenaje.
¿De qué material están hechas las Láminas Ecológicas?

Láminas NATULAM son una excelente opción para tu construcción o remodelación. 

Son 100% ecológicas. Hechas de polialuminio reciclado. Estás están fabricadas con los derivados de los envases Tetrapack que poseen en su composición: celulosa, polietileno y aluminio.

Dentro del proceso de fabricación, se extrae la celulosa para aprovechar las propiedades termo-acústicas del polietileno y aluminio.

Una vez fabricadas, estas láminas tienen una apariencia “plástica” que les otorga importantes beneficios para ser utilizadas en la industria de la construcción en el techado, recubrimiento e incluso, construcción de cierto tipo de estructuras.

Estas láminas de polialuminio son resistentes a impactos. También ofrecen buena flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la estructura en la que sean aplicadas.

Este material, además de estos beneficios, aporta un alto grado de sostenibilidad a las obras y la convierte en construcciones amigables con el medio ambiente.

¿Cómo se utilizan las Láminas Ecológicas LISA y SILEX?
  • Lámina Lisa: Utilizada como sustituto de cimbra, triplay, tablaroca y otras aplicaciones más.
  • Lámina Silex: Utilizada como sustituto de madera (triplay, MDF), y otras aplicaciones más en donde se busquen materiales reciclados y con más resistencia a la humedad.
¿Qué medidas se necesitan en los traslapes para la instalación de las Láminas tipo asbesto?
  • El traslape a lo largo se recomienda de al menos 15 cm.
  • El traslape a lo ancho se recomienda de 10 cm (una onda y media).
¿Cuánto es el tiempo de vida útil de las Láminas Ecológicas?

Según pruebas de laboratorio tienen un tiempo de vida de 25 a 30 años. Nosotros tenemos más de 12 años en el mercado y es lo que podemos comprobar. Hasta el momento las láminas que se han instalado siguen en buen estado.

 

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo en nuestro establecimiento
  • Depósito en ventanilla
  • Transferencia /spei
  • Depósito en Oxxo
  • Tarjeta de Crédito/débito a través de un botón de pago

En caso que opte por el pago con tarjeta de crédito o débito favor de proporcionarnos la siguiente información para solicitar el botón de pago:

  • Nombre completo del cuentahabiente
  • Calle y Número
  • Colonia
  • Ciudad y Estado
  • Código postal
  • Teléfono

*El producto debe estar pagado en su totalidad para ser entregado.

 

¿Tienen garantía?

La garantía por defecto de fábrica varía dependiendo de cada producto.

La garantía de envío aplica hasta el momento en el que el cliente recibe el producto. Por lo que agradecemos que revises de preferencia frente al repartidor las condiciones en las que se entrega el producto.

Si 24 horas después de ser recibida la mercancía no se notificó algún inconveniente, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES y no podremos hacerlos responsables, por ello se le agradece su pronta revisión.

En caso de realizar tu compra en tienda física, el producto se muestra frente a ti para cerciorar que se encuentre en óptimas condiciones.

 

¿Realizan facturas?

Sí facturamos. Si requieres factura por favor comunícate con el área de ventas vía WhatsApp.